Mit diesem Satz können Sie die Situation innerhalb weniger Sekunden entschärfen, wenn ein Kollege ständig in Verteidigungshaltung ist

Im täglichen Umgang, sei es im professionellen oder persönlichen Umfeld, ist es nicht selten, auf Situationen zu stoßen, in denen die Emotionen die Oberhand gewinnen. Wenn Menschen sich angegriffen fühlen, neigen sie dazu, in den Verteidigungsmodus zu wechseln, was die Spannungen schnell eskalieren lassen kann. Der Schlüssel zur Bewältigung dieser heiklen Momente liegt oft in der Art und Weise, wie man antwortet. Aber was ist der beste Weg, um zu verhindern, dass sich ein Kollege in die Verteidigungshaltung begibt?

Die Kommunikationstechnik, die den Unterschied macht

Jefferson Fisher, Anwalt und Kommunikationsexperte, bietet eine erhellende Perspektive zu diesem Thema. Er betont, dass „die Defensive der Nummer-eins-Faktor ist, der die Kommunikation blockiert, vom Besprechungsraum bis zum Wohnzimmer.“ Dies gilt besonders für die Menschen, die uns am nächsten stehen, diejenigen, die das größte Potenzial haben, uns zu verletzen, und daher die, bei denen wir am defensivsten werden. Jefferson Fisher schlägt einen einfachen, aber effektiven Ansatz vor, um dieses Problem zu umgehen.

Laut Jefferson Fisher kann die Verwendung des Satzes „Ich stimme zu“ die Abwehrhaltung einer Person auf wundersame Weise senken. Er erklärt: „Ich sage nicht, dass Sie tatsächlich mit dem, was sie gesagt haben, einverstanden sein müssen. Denken Sie stattdessen in Makro- nicht in Mikro-Begriffen. Sie sagen: ‚Ich stimme zu, das verdient eine Diskussion. Ich stimme zu, es ist ein Standpunkt.‘ Plötzlich nimmt die Abwehrhaltung ab, weil sie sich wertgeschätzt fühlen, sie fühlen sich anerkannt.“

Die Wirkung der Anerkennung in Gesprächen unter Kollegen

Wenn sich jemand gehört und gewertschätzt fühlt, neigt die instinktive Abwehrreaktion dazu, sich abzuschwächen. Diese Kommunikationstaktik versucht nicht, die Gefühle oder Perspektiven des anderen zu entkräften, sondern vielmehr einen Raum zu schaffen, in dem ein Dialog ohne Feindseligkeit entstehen kann. Indem man den Wert der Aussagen des anderen anerkennt, selbst wenn man in der Sache nicht einverstanden ist, baut man eine Brücke statt einer Mauer. Der Ansatz von Jefferson Fisher gibt der anderen Person nicht nur ein Gefühl emotionaler Sicherheit, sondern öffnet auch die Tür zu einer offeneren und produktiveren Kommunikation.

Dies kann besonders in Umgebungen von Nutzen sein, in denen die Einsätze hoch sind, wie bei Verhandlungen oder familiären Diskussionen über sensible Themen. Letztendlich kann die Art und Weise, wie wir antworten, entweder Spannungen eskalieren oder entschärfen. Strategisch eingesetzte Aussagen wie „Ich stimme zu“ können potenzielle Konfrontationen in konstruktive und respektvolle Gespräche verwandeln. Es ist eine wertvolle Fähigkeit im Umgang mit menschlichen Beziehungen, die es ermöglicht, die Herausforderungen der Kommunikation gelassener zu meistern.

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