Einer Person gegenüber, die sich entschuldigt, machen Sie wahrscheinlich diesen Fehler, den Sie später bereuen werden

Wenn Entschuldigungen zu den Lernprozessen gehören, die man beherrschen muss, um Beziehungen zu bewahren, können die Antworten auf Entschuldigungen ebenso wichtig sein. Zu wissen, wie man sie aufnimmt, berücksichtigt, sich dafür entscheidet, sie anzunehmen oder nicht… Wenn es darum geht, auf Entschuldigungen zu antworten, sind nicht alle Reaktionen gleichwertig. Ob es sich um kleine Unannehmlichkeiten oder große Konflikte handelt, die Art und Weise, wie man auf eine Entschuldigung reagiert, kann die zukünftige Beziehung erheblich beeinflussen. In einem auf seinem Instagram-Konto veröffentlichten Video gibt der Anwalt und Kommunikationsprofi Jefferson Fisher Ratschläge, wie man eine Entschuldigung annimmt, ohne dabei sich selbst zu vergessen oder die Auswirkungen des Fehlers zu minimieren.

Eine Entschuldigung annehmen, ohne zu sagen, dass „es ok ist“

In Situationen, in denen eine Entschuldigung erforderlich ist, kann die Antwort „es ist ok“, „kein Problem“ oder „es ist nicht schlimm“ manchmal bedeuten, dass man sich sagt, man verdiene diese Entschuldigung nicht. Jefferson Fisher schlägt eine wirksame Alternative vor: «Anstatt zu sagen, es sei ok, wenn es nicht ok ist… Akzeptieren Sie die Entschuldigung, wenn Sie es möchten. Und es ist so einfach, wie zu sagen, ich akzeptiere Ihre Entschuldigung.»

Diese Methode ermöglicht es, die Anstrengung der anderen Person anzuerkennen, ohne die eigenen Gefühle zu schmälern. Wenn Entschuldigungen angeboten wurden, dann aus einem Grund.

Sich Zeit nehmen, um die Entschuldigung zu verarbeiten

Wenn der Fehler oder der Konflikt ernsthafter ist, könnte es sein, dass Sie nicht bereit sind, die Entschuldigung sofort anzunehmen. „Wenn es etwas Ernsthafteres ist und Sie nicht bereit sind, ihre Entschuldigung anzunehmen, dann tun Sie es nicht. Es ist akzeptabel, zu warten. Aber Sie müssen anerkennen, was sie gesagt haben“, erklärt Fisher. Für diesen Fall könnten Sie sagen: «Ich nehme deine Entschuldigung zur Kenntnis. Ich brauche noch etwas Zeit, um darüber nachzudenken.»

Diese Antwort respektiert die Person, die sich entschuldigt, und bleibt dabei den eigenen Emotionen treu. Eine Entschuldigung muss nicht automatisch angenommen werden, sie ist nicht die magische Lösung für alles, was Sie möglicherweise falsch gemacht haben. Sich Zeit zu nehmen, um zu wissen, ob Sie bereit sind, der anderen Person zu vergeben, ist unerlässlich, um weiterzukommen.

Danken, anstatt zu minimieren

Eine der einfachsten und oft effektivsten Antworten nach einer Entschuldigung ist einfach der Person zu danken. „Danke, dass Sie sich entschuldigt haben.“ Es ist eine Möglichkeit, die Tat des anderen anzuerkennen, ohne dabei ihre Worte abzutun oder zu minimieren. Laut Jefferson Fisher: „Was auch immer Sie tun, minimieren oder zurückweisen Sie nicht.“ Dieser Ansatz ermöglicht es, den Entschuldigungsprozess auf gesunde und konstruktive Weise abzuschließen.

Indem Sie diese Ratschläge anwenden, können Sie eine potenziell angespannte oder unangenehme Situation in eine Möglichkeit verwandeln, Beziehungen zu stärken, und damit beweisen, dass nicht alle Entschuldigungen gleich sind, aber jede gut gewählte Antwort einen großen Unterschied machen kann.

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