Menschen, die Kassierern oder Lieferdiensten „viel Kraft“ wünschen, sind weder herablassend noch unbeholfen: Psychologen sehen darin ein besonderes Merkmal

Derzeit entfacht eine weitere Debatte die sozialen Netzwerke. Sollte man Kassierern, Kellnern und anderen Lieferdiensten „viel Kraft“ wünschen – ja oder nein? Manche halten es für eine Höflichkeitsformel, während andere darin eine Form von Geringschätzung erkennen. „Ich habe viel im Service gearbeitet, und ehrlich gesagt mag ich diesen Ausdruck nicht. Da schwingt so ein bisschen mit: ‚Ihr macht einen schweren, niedrig eingestuften Job, ich könnte das nicht‘ – das verletzt mich ein wenig“, schreibt etwa ein Internetnutzer, dessen Aussage von der Huffington Post aufgegriffen wird. Abseits der ethischen Überlegungen zu diesem Verhalten kann diese Höflichkeitsformel auch etwas über die Persönlichkeit der Person verraten, die sie ausspricht.

Wer sind diejenigen, die „viel Kraft“ wünschen?

Aus den verschiedenen Erfahrungsberichten von Internetnutzern zeichnen sich zwei große Tendenzen unter denjenigen ab, die „viel Kraft“ wünschen. Zum einen jene, die selbst einen ähnlichen Job gemacht haben und dieses kleine Wort schätzten, als sie auf der anderen Seite der Theke standen. Zum anderen finden sich auch empathische Menschen, die es gut machen wollen – manchmal etwas unbeholfen.

Zu diesem Bild kommt eine dritte Kategorie hinzu: die der People Pleaser. Dieser Begriff aus der anglophonen Populärpsychologie bezeichnet Menschen, die dazu neigen, nahezu systematisch die Zustimmung anderer zu suchen – manchmal auf Kosten ihrer eigenen Bedürfnisse oder ihrer Authentizität. Der People Pleaser zeigt Verhaltensweisen, die darauf abzielen, Konflikte zu vermeiden, freundlich zu wirken oder als „ein guter Mensch“ wahrgenommen zu werden, oft indem er Höflichkeits- oder Aufmerksamkeitsbekundungen häuft, selbst wenn sie nicht besonders durchdacht sind. In diesem Rahmen kann „viel Kraft“ zu wünschen weniger echte Rücksicht auf die Schwierigkeit der Arbeit ausdrücken als vielmehr ein sozialer Automatismus sein, der dazu dient, ein positives Selbstbild zu vermitteln.

Anerkennung neu verteilen

„Viel Kraft“ zu wünschen ist nicht nur ein höflicher Reflex oder soziale Ungeschicklichkeit: Es kann sich auch in eine tiefere Logik der Anerkennung einfügen. Wie die Journalistin und Philosophin Athénaïs Gagey in ihrer Analyse für Philonomist betont, liegt das Unbehagen rund um diese Formel weniger in der Absicht als in dem, was sie über soziale Beziehungen offenbart. Zwischen den Zeilen bedeutet es, bestimmten Berufen „viel Kraft“ zu wünschen und anderen nicht, ungewollt eine implizite Hierarchie zwischen Arbeitsformen sichtbar zu machen – als wären manche Schwierigkeiten edler oder freiwilliger gewählt als andere.

Dennoch ist es auch nicht neutral, diese Art von Zuspruch im Namen einer vermeintlichen Feinfühligkeit abzulehnen. Gagey meint, dass „eine Ermutigung, selbst wenn sie unbeholfen ist, besser ist als ein peinliches Schweigen“, weil sie an einer Form der „Umverteilung von Anerkennung“ teilhat, im Sinne der Philosophin Nancy Fraser. Mit anderen Worten: In einer Gesellschaft, in der der Komfort der einen auf der Arbeit der anderen beruht, werden diese kleinen Interaktionen zu Gelegenheiten, die Beziehungen symbolisch wieder ins Gleichgewicht zu bringen. Das „viel Kraft“ ist dann nicht mehr nur eine Floskel, sondern wird zu einer ambivalenten Geste: zugleich Ausdruck eines sozialen Unbehagens und der Versuch, es – manchmal unbeholfen – zu korrigieren.