Wenn Sie es hassen, wenn man Sie ohne Vorwarnung anruft, liegt es vielleicht nicht nur daran, dass Sie lieber Nachrichten schreiben

Aktualisiert am 26/08/26 à 17:05Von Redactieteam

Schneller Herzschlag, zögernder Finger, bevor man abnimmt: Die Angst vor dem Telefonanruf oder 'Telephobie' betrifft weit mehr Menschen, als man denkt.

Ein Anruf, der ohne Vorwarnung ertönt, und das Herz schlägt wie in einem Horrorfilm. Dramaqueen? Keineswegs. Es handelt sich vielmehr um Telephobie. Weit entfernt davon, eine Marotte der vernetzten Generation zu sein, ist dieses Phänomen seit den 1990er Jahren dokumentiert und betrifft in unterschiedlichem Ausmaß einen wachsenden Teil der Bevölkerung, von Jugendlichen bis zu den Babyboomern.

Warum fürchten wir uns vor Anrufen?

Die fundierteste Forschung zu diesem Thema stammt aus einer Studie, die im Mai 2024 im Journal of Family Medicine and Primary Care veröffentlicht wurde. Diese wurde mit 300 Medizinstudenten eines indischen Universitätskollegs durchgeführt. Die Autoren maßen die Prävalenz der Telephobie mithilfe eines Fragebogens, der an eine klinische Skala zur Schwere der Agoraphobie angepasst war. Ergebnis: 9 % der Teilnehmer wiesen eine moderate bis schwere Telephobie auf, und 33 % eine leichte Form. Damit waren mehr als 4 von 10 Studenten in irgendeiner Form betroffen.

Der zugrunde liegende Mechanismus basiert laut den Befragten auf der Angst vor dem Urteil des Gesprächspartners. Im Gegensatz zu einer geschriebenen Nachricht, die man ausfeilen, überprüfen und korrigieren kann, bevor man sie sendet, erfordert ein Anruf eine sofortige Antwort, ohne Sicherheitsnetz. Diese mangelnde Kontrolle könnte erklären, warum das Gehirn ein einfaches Schweigen in der Leitung manchmal als Zeichen der Missbilligung interpretiert. Forscher der Cornell University haben darüber hinaus gezeigt, dass Gespräche, von denen man nur eine Seite hört, wie ein überraschender Anruf im Zug, mehr Aufmerksamkeit von Zeugen erregen als ein Gespräch von Angesicht zu Angesicht. Ein gefundenes Fressen für die Angst mancher, die darin das Gefühl sehen, den Blicken anderer ausgesetzt zu sein!

Gen Z und Telefonanruf

Wenn die Telephobie nichts Neues ist, scheint sie die jüngeren Generationen stärker zu treffen. Eine 2023 von der australischen Bank CommBank und dem Betreiber More in Auftrag gegebene Studie, die vom YouGov-Institut unter 1.025 jungen Australiern der Generation Z (18-26 Jahre) durchgeführt wurde, liefert frappierende Zahlen: 49 % geben an, dass das Telefonieren sie ängstlich macht, und 87 % ziehen es vor, eine unangenehme Aufgabe per Nachricht statt per Anruf zu erledigen. Nur jeder zehnte junge Mensch gibt an, den Anruf dem Textnachrichtendienst vorzuziehen, um den Kontakt zu seinen Angehörigen zu halten, während 98 % diesen Kontakt dennoch als essenziell erachten.

Für die Forscher erklärt sich dieses Paradox aus der Technologiegeschichte dieser Generation: Aufgewachsen mit einem Smartphone in der Hand, noch bevor sie einen Festnetzanschluss abhoben, hatten die jungen Menschen der Generation Z einfach nie die Notwendigkeit, bestimmte Gesprächsreflexe zu entwickeln, die ihre älteren Generationen als selbstverständlich erachteten. Das Ergebnis, über den privaten Bereich hinausgehend: Diese Zurückhaltung beginnt, die Personalverantwortlichen zu beunruhigen, da einige junge Berufstätige auch in einem professionellen Kontext telefonisch nicht erreichbar sind. So wird aus einem einfachen Unbehagen eine echte Herausforderung als soziale Kompetenz, die wiedererlernt werden muss!