Bei einem Angriff ermöglicht dieser einfache Satz sofort die Oberhand zurückzugewinnen

Beherrschen Sie die Kunst der Schlagfertigkeit? Zur Erinnerung: Diese Form der assertiven Kommunikation besteht darin, schnell auf eine Bemerkung mit Genauigkeit und Intelligenz zu antworten. In der Regel wird Schlagfertigkeit bemerkbar: „Sie unterscheidet sich von einer klassischen Rede, weil man sich nicht vorbereiten kann und mit dem arbeiten muss, was der andere sagt (…) Man muss sich anpassen, und genau das ist das Schwierigste an der Schlagfertigkeit“, erklärt uns Emmanuel Chila, Coach für öffentliche Rede und Schlagfertigkeit. Um diese Art der Kommunikation zu beherrschen, muss man zwangsläufig aktives Zuhören praktizieren: „Kommunikation ist wechselseitig, also muss man in der Lage sein, zuzuhören und auf Aussagen zu reagieren.“

Der Satz, der einen „Aha-Effekt“ erzeugt

Laut dem Spezialisten gibt es genau einen Satz, der in vielen Situationen funktioniert und den Austausch wieder ins Gleichgewicht bringt: „Was willst du damit sagen?“ Diese Frage ermöglicht es, „die Person zu drängen, ihre Aussage neu zu formulieren oder zurückzunehmen“, erklärt der Coach.

Er funktioniert, wenn man Ihnen sagt: „Man kann sich nicht auf dich verlassen“ oder „Übertreibst du nicht ein bisschen?“ oder „Dein Outfit ist heute gewagt!“. In vielen Situationen wird dieser Satz die Diskussion entschärfen und vor allem Verlegenheit schaffen: „Wir werden versuchen, eine Antwort zu geben, die der Bemerkung des anderen entspricht, damit die Person auf ihre Aussagen reagiert und versteht, dass wir auch durch ihre Bemerkung verletzt wurden.“

Transparenz: eine unterstützende Technik

In Bezug auf Schlagfertigkeit kann man auch die Technik des Teilen von Emotionen nutzen, indem man auf Ehrlichkeit setzt: „Ich habe verstanden, was du mir sagen wolltest, aber deine Bemerkung hat mich verletzt (…) Hier teilt man seine Emotionen mit und deshalb wird die Person aus Empathie: entweder sich entschuldigen oder ihre Aussagen anders formulieren“, präzisiert der Experte.

Wenn Sie einen bleibenden Eindruck hinterlassen möchten, ist es unnötig, sich von Gewalt oder vorschnellen Reaktionen mitreißen zu lassen: „Sich von seinen Emotionen mitreißen zu lassen, ist oft der Hauptfehler, den man machen kann (…) Man wird nicht mehr mit Vernunft und Verstand reagieren, sondern mit Gefühlen und Überzeugungen (…) Man muss Abstand gewinnen.“ Schließlich, um jemandem das Wort zu nehmen, muss man die Person mit ihren eigenen Aussagen konfrontieren!