Sie sollten aufhören, „herzlich“ am Ende Ihrer E-Mails zu schreiben, sagt eine Expertin der französischen Sprache

Höflichkeitsformen sind grundlegend und umso mehr bei professionellen Austauschen. Laut einer Studie, die 2007 im Journal of Computer-Mediated Communication veröffentlicht wurde, spielen Höflichkeitsformeln eine grundlegende Rolle bei der sozialen und beruflichen Wahrnehmung von Austauschen. Konkret bedeutet das, dass je nach Art und Weise, wie man eine E-Mail beginnt oder beendet, dies das Bild beeinflusst, das man an andere, insbesondere an den Empfänger, vermittelt. Zum Beispiel kann eine zu kalte Formel ein Gefühl von Distanz vermitteln. Umgekehrt vermittelt eine zu freundliche Formulierung ein Bild von Nähe, möglicherweise sogar von mangelndem Ernst. Wie findet man also das richtige Mittelmaß? Gibt es Ausdrücke, die man vermeiden sollte?

„Herzlich“: Ein Ausdruck, den man vermeiden sollte?

Wer hat nicht schon einmal eine berufliche E-Mail mit „herzlich“ beendet? Diese Höflichkeitsformel ist heute zu einem neutralen, fast umgangssprachlichen Ausdruck geworden. Fast banal, wird sie zur am meisten störenden Höflichkeitsformel für 21 % der befragten Arbeitnehmer in einer Flashs x Hostinger-Studie.

Für Patrick Vannier, befragt von Cadremploi, hat diese Höflichkeitsformel sogar an Glanz verloren: „Die Wurzel dieses Wortes ist ‚cor‘, das Herz auf Lateinisch, es bedeutet also ‚mit ganzem Herzen‘. So viel zur Theorie, aber mit der Zeit hat sich das Wort abgeschwächt. Heutzutage handelt es sich um eine weit verbreitete und relativ neutrale Respektsformel. Sie kann an eine Person gerichtet werden, die man nicht unbedingt kennt, aber mit der man die gleiche hierarchische Ebene hat (oder hätte). Ein Zeichen von Anerkennung unter Gleichgestellten.“ Wenn man diese Formulierung verändern möchte, kann man sich für „Mit herzlichen Grüßen“ entscheiden: „Man zeigt der Person noch mehr Respekt. Es ist eine Form der Betonung.“

Welche Höflichkeitsformel soll man verwenden?

Gleiches gilt für die Lehrerin des TikTok-Kontos @MaMaîtresse, auf dem sie viele Ratschläge zur französischen Sprache, Grammatik und Rechtschreibung gibt: „’Herzlich‘ ist zu einer unternehmensüblichen Höflichkeitsformel geworden, die formulierungsfreudigste Antwort. Zu wissen, was die Worte bedeuten, die man verwendet, insbesondere in einem professionellen Kontext, ist von großer Bedeutung.“ Sie empfiehlt, diese Formulierung nicht mehr als automatische Signatur zu verwenden, da sonst die Beziehung zu den Gesprächspartnern vereinheitlicht wird. Die Expertin betont: „Das Ende einer E-Mail ist eine Gelegenheit, sich abzuheben. Es ist also besser, diese Höflichkeitsformeln mit ‚ich wünsche Ihnen einen schönen Tag‘ oder ‚ich stehe Ihnen zur Verfügung‘ anzupassen.“

Kurz gesagt, die Formeln, die wir täglich verwenden, sind nicht immer die besten. Was sich im Jahr 2026 abhebt, ist einfach Authentizität und Personalisierung. Jetzt sind Sie dran!