Die beste Art, auf Kritik zu reagieren, ist vielleicht nicht die, die Sie sich vorstellen, sagt ein Rhetorikexperte

Wer hat nicht schon einmal den Wunsch gehabt, zu kochen oder sich hinreißen zu lassen, wenn jemand einem direkt ins Gesicht eine unhöfliche Kritik an den Kopf wirft? Zugegeben, die Fassung zu bewahren ist nicht einfach, aber das ist dennoch das Beste, was man tun kann. Das bedeutet jedoch nicht, dass man sich alles gefallen lassen muss. Wie kann man sich also in einer solchen Situation verteidigen? Emmanuel Chila, Coach für Präsentation und Schlagfertigkeit, bringt Licht ins Dunkel: „Es wird nicht eine, sondern mehrere Lösungen je nach Profil der Person, Charakter und der Situation, die man erlebt, geben“, erklärt er.

Wie auf Kritik reagieren?

Es gibt tatsächlich mehrere Möglichkeiten zu reagieren, zunächst könnte man die Bemerkung ausweichen: „Um sie mit Anstand und Intelligenz zu meiden, kann man die Stille nutzen, ihr keine Beachtung schenken, um der Person nicht das Vergnügen zu gönnen, unsere Antwort zu hören.“ Eine Technik, die funktioniert, aber nicht immer leicht anzuwenden ist.

Eine andere Option? Humor: „Man untergräbt ihre Aussagen, indem man das, was sie sagt, herunterspielt, um es uns zu ermöglichen, leichter zum nächsten Thema überzugehen.“ Schließlich kann man subtil vorgehen und die Person bitten, ihre Aussagen neu zu formulieren und so tun, als würde man sie nicht verstehen: „Mit größter Ruhe und Gelassenheit ist das Ziel, die Person dazu zu bringen, zu erkennen, dass sie vielleicht einen Sprachfehler gemacht hat, der nachteilig sein könnte.“ Diese Methode verwirrt und funktioniert immer!

Warum verletzen uns bestimmte Bemerkungen?

Die Beziehungen zu anderen sind manchmal komplex, ganz zu schweigen von der Kommunikation, die nicht immer leicht zu beherrschen ist und die, wenn sie schlecht genutzt wird, Spuren hinterlassen kann. Konsequenzen? Wir können von bestimmten Äußerungen verletzt werden, und keine Sorge, das ist ganz normal. Um jedoch „darüber hinwegzukommen“ und sich zu verteidigen, gibt es einige Schlüssel, die man verstehen muss: „Man muss sich fragen, warum diese Aussagen uns aufregen, ob es tatsächliche Fakten sind, ob die angegebenen Informationen argumentierbar sind oder ob diese Bemerkung keinen Sinn hat?“, erinnert der Spezialist. Man kann auch offen sein und seine Emotionen und seinen Unmut teilen: „Man kann seine Emotionen kundtun, ohne den anderen zu verurteilen“.

Natürlich ist der Fehler, den es zu vermeiden gilt, sich von der Gewalt mitreißen zu lassen. Spoiler: Sie löst nichts: „Wir werden nicht mehr mit Vernunft und Geist, sondern mit Gefühlen und Überzeugungen nachdenken (…) man muss Abstand gewinnen.“