Psychologen erklären, warum Menschen, die Telefonanrufe hassen, nicht unbedingt unsozial sind

Das Smartphone vibriert, ein Name erscheint, und dennoch zögert Ihre Hand, bevor Sie abheben. Dieser Reflex betrifft einen bedeutenden Teil der Bevölkerung. Eine Studie, die 2024 mit 300 Medizinstudenten durchgeführt wurde, zeigt, dass 42 % von ihnen eine Form von Telefonphobie aufweisen, die von leichter Unruhe bis zu starkem Vermeiden reicht. Übersetzt dieser Reflex eine Ablehnung anderer? Hier ist, was Psychologen darüber denken.

Eine auf bestimmte Situationen zielende Angst

Kommunikationsspezialisten unterscheiden mehrere Formen von Angst, die mit dem Austausch mit anderen verbunden sind. Einige davon resultieren aus einem stabilen Persönlichkeitsmerkmal, das in jeder Situation präsent ist. Andere treten nur in einem bestimmten Kontext, vor einem bestimmten Publikum oder bei einer bestimmten Gelegenheit auf.

Der Telefonanruf gehört oft zu dieser zweiten Kategorie: die gleiche Person kann problemlos im Vier-Augen-Gespräch kommunizieren, den ganzen Tag über flüssig Nachrichten schreiben und dann Anspannung fühlen, sobald ein Anruf angekündigt wird.

Diese Unterscheidung verändert die Betrachtungsweise des Phänomens. Eine gezielte Abneigung gegen eine bestimmte Kommunikationsweise sagt nichts über eine generelle Ablehnung zwischenmenschlicher Interaktionen aus. Sie weist eher auf eine eingegrenzte Schwierigkeit hin, die mit den spezifischen Merkmalen eines Anrufs verbunden ist: das Fehlen von Gesichtsausdrücken, die Verpflichtung, ohne Vorbereitung zu antworten, die Unmöglichkeit, einen ungeschickten Satz nach seinem Aussprechen zu korrigieren.

Der Auslöser

Eine amerikanische Studie aus dem Jahr 2023 hat danach gesucht zu verstehen, was wirklich diese Angst vorhersagt. Die Forscher beobachteten, dass ein intensiver Gebrauch von schriftlichen Nachrichten paradoxerweise die Besorgnis vor Anrufen verstärkt.

Je mehr sich eine Person daran gewöhnt, zu überlegen, umzuformulieren oder eine Antwort zu verschieben, desto mehr wird die umgekehrte Übung (sofort sprechen, ohne Netz) zur Quelle von Stress. Das Bedürfnis, die Kontrolle zu behalten über das, was man sagt, zeigt keineswegs eine Abneigung gegen andere. Es handelt sich einfach um ein sich wiederholendes Muster.

Diese Vorgehensweise spiegelt ein seit langem dokumentiertes Phänomen bei introvertierten Menschen wider. Eine Referenzstudie zeigte eine Überrepräsentation introvertierter Merkmale bei Patienten, die wegen sozialer Phobie behandelt wurden, ohne dass die beiden jedoch gleichzusetzen sind. Introversion formt eine Präferenz für Tempo und Intensität im Austausch.

Soziale Phobie bedeutet eine aktive Angst vor Bewertung. Telefonanrufe ungern anzunehmen kann auf die eine, die andere, beide oder keine der beiden Phobien hinweisen: das Signal allein reicht nicht aus, um irgendetwas über die Geselligkeit einer Person zu diagnostizieren.