Menschen, die wirklich trösten können, sagen oft diese 6 kleinen Sätze, wenn alles schiefgeht

„Es ist nicht so schlimm“, „Du wirst sehen, morgen wird es besser“, „Beruhige dich“… Diese Sätze werden oft gesagt, wenn unsere Freundin nach einer schlechten Nachricht in Tränen ausbricht. Sie kommen alle aus einer guten Absicht, wir wollen helfen. Dennoch sind die Worte, die uns in den Sinn kommen, nicht unbedingt die richtigen. Sie haben den gegenteiligen Effekt und lassen den Eindruck entstehen, dass die Emotionen heruntergespielt werden. Doch einige Menschen schaffen es, die richtigen Worte zu finden. Sie lösen die Probleme nicht magisch, aber sie vermitteln das Gefühl, wirklich verstanden zu werden. Laut mehreren Psychologen ist es keine Frage des natürlichen Talents, sondern eine andere Art zuzuhören und zu antworten. Sie wissen, dass bevor man nach einer Lösung sucht, eine Person in Not oft das Gefühl braucht, dass ihre Emotion existieren darf.

Für bessere Unterstützung, versuchen zu verstehen statt zu reparieren

Die Psychologin Tchiki Davis betont in Psychology Today, dass emotionale Unterstützung in erster Linie darin besteht, dem anderen das Gefühl zu geben, verstanden, akzeptiert und wichtig zu sein. Unser erster Impuls im Angesicht von jemandem, der leidet, ist oft, die Situation in Ordnung bringen zu wollen. Doch dieser Wunsch zu „reparieren“ kann manchmal den Ausdruck der Emotionen unterbinden. Bevor sie einen Ratschlag geben oder eine Lösung vorschlagen, nehmen sich die Menschen, die am besten trösten, die Zeit, einen Raum zu schaffen, in dem der andere das, was er fühlt, ohne Angst vor Bewertung oder Unterbrechung ausdrücken kann.

Deshalb verwenden sie oft Sätze, die die Emotion bestätigen, anstatt sofort zu versuchen, sie zum Verschwinden zu bringen. Zum Beispiel: „Ich verstehe, dass das schwierig für dich ist“, „Ich bin hier bei dir“ oder auch „Du hast das Recht, das zu fühlen“. Diese paar Worte wirken einfach, senden aber eine wesentliche Botschaft: Ich versuche nicht zu minimieren, was du durchmachst. Im Gegensatz dazu können Formulierungen wie „Es ist nicht so schlimm“, „Du solltest relativieren“ oder „Andere haben es schlimmer“ den Eindruck erwecken, dass die Emotion übertrieben oder unberechtigt ist. Doch das Gefühl, gehört zu werden, ist oft der erste Schritt, um sich besser zu fühlen.

Die richtigen Fragen öffnen die Konversation statt sie zu schließen

Trösten besteht auch nicht darin, zu erraten, was der andere braucht. Einige Menschen möchten ihren Tag in allen Details erzählen, während andere nur ein paar Minuten Stille, eine Umarmung oder eine Ablenkung bevorzugen. Deshalb empfiehlt Tchiki Davis, offene Fragen zu stellen, anstatt anzunehmen, was gut tun würde. Sie ermöglichen es der Person, ein bisschen Kontrolle über die Situation zurückzugewinnen und zu sagen, was ihr wirklich helfen würde.

Zu den hilfreichsten Formulierungen gehören „Möchtest du, dass ich zuhöre, oder dass wir gemeinsam nach einer Lösung suchen?“, „Wie fühlst du dich genau?“ oder auch „Was würde dir jetzt gut tun?“. Diese Fragen zeigen, dass wir auf die Bedürfnisse des anderen fokussiert bleiben, anstatt auf unseren eigenen Wunsch, das Problem schnell zu lösen. Sie vermeiden auch eine häufige Falle: das Gespräch in eine Erzählung unserer eigenen Erfahrung zu verwandeln. Zu sagen „Mir ist das auch passiert“ kommt oft aus guter Absicht, kann aber die Aufmerksamkeit auf uns selbst lenken. Jemanden zu trösten bedeutet also, Präsenz zu schenken, zuzuhören und echtes Interesse zu zeigen.