Ich schaffe es nicht, jemanden anzurufen, ohne mir mehrmals zu wiederholen, was ich sagen wollte: Dieses Verhalten verrät laut Psychologen ein bestimmtes Persönlichkeitsmerkmal

Die Nummer ist gewählt und der Daumen bereit zum Drücken, und doch verspüren Sie das Bedürfnis nach einer letzten Kontrolle: Bevor Sie auf „Anrufen“ tippen, spielen Sie den Dialog noch einmal in Ihrem Kopf durch. Und auch nach dem Gespräch kommt es vor, dass Sie es in Dauerschleife wiederholen… Dieses Ritual ist viel verbreiteter, als man denkt. Fachleute sprechen von Telefonangst, manchmal auch von „Telephobie“, ohne dass dies an sich eine Diagnose darstellt. Hinter dieser Marotte, die viele Menschen teilen, verbergen sich oft Anzeichen sozialer Angst.

Die Angst vor Bewertung und dem Blick der anderen

Die Sorge vor einer negativen Beurteilung kann tatsächlich eine Telefonangst auslösen, die den Alltag mitunter stark belastet. Manche Menschen fühlen sich in Meetings oder im Gespräch mit Unbekannten völlig wohl – und erstarren vor einem simplen Anruf, den sie tätigen sollen. 

Nicht das Gespräch an sich macht Angst, sondern das, was der andere über uns denken wird: Ein Zögern oder eine Pause können verunsichern.  Den eigenen Text vorzubereiten, senkt das Risiko, unbeholfen oder inkompetent zu wirken. Diese Telefonangst scheint sich in den letzten Jahren zu verstärken, vor dem Hintergrund eines deutlichen Rückgangs von Anrufen zugunsten „bearbeitbarer“ Kommunikationskanäle. Denn eine SMS lässt sich heute nachträglich ändern, eine Sprachnachricht kann gelöscht und neu aufgenommen werden. So haben wir ganz selbstverständlich die Idee verinnerlicht, dass es uns effizienter macht, wenn wir all unsere Gespräche kontrollieren – und damit… glücklicher.

Eine Vorliebe für kontrollierbare Austauschformen

Eine im August 2025 in der Zeitschrift Communication Reports veröffentlichte Studie beleuchtet den Mechanismus gut. Die Autoren verglichen Erwachsene im Alter von 20–30 Jahren mit 40–50 Jahren. Die Jüngeren bevorzugten deutlich schriftliche Nachrichten und empfanden beim Anrufen mehr Angst. 

Laut den Forschern schätzen sozial ängstlichere Personen das, was die Wissenschaftler die „Kontrollierbarkeit“ des Schriftlichen nennen – also die Möglichkeit, sich vorzubereiten, zu korrigieren und vor dem Senden noch einmal zu lesen. Dieses Bedürfnis nach Kontrolle erklärt sowohl ihre Vorliebe für SMS als auch ihre Scheu vor Anrufen. Vor dem Telefonieren zu wiederholen bedeutet also, mündlich ein Stück jener Kontrolle wiederherzustellen, die das Schreiben von Natur aus bietet.

Eine hilfreiche Strategie… bis zu einem gewissen Punkt

Einen Anruf vorzubereiten, ist nichts Ungewöhnliches. Drei Kernpunkte vor einem wichtigen Termin oder einem Behördengang zu notieren, ist eine gute Gewohnheit, die viele Fachleute selbst empfehlen. Kognitiv-verhaltenstherapeutische Therapeuten warnen jedoch vor einem Übermaß an Kontrolle. 

Zwanzig Minuten lang ein Skript zu wiederholen, bevor man einen zweiminütigen Anruf tätigt, gehört zu sogenannten Sicherheitsverhalten. Diese kleinen Strategien erleichtern zwar im Moment, doch sie nähren die Vorstellung, dass man es ohne sie nicht schaffen würde. Mit der Zeit wird der Anruf noch gefürchteter. Ein zu starres Skript kann dem Gespräch auch schaden. Wenn man seinen Text unbedingt abspulen will, hört man weniger zu, was der andere sagt, und die kleinste unerwartete Frage kann den Austausch aus dem Gleichgewicht bringen. 

Daran arbeiten, das Unvorhersehbare zu akzeptieren 

Zum Druck eines Telefonats kommt häufig noch Perfektionismus hinzu. Für jemanden, der Unvollkommenheit schlecht erträgt, wirkt jeder Anruf wie eine Aufführung ohne Generalprobe – deshalb antizipiert er ihn mit einer Art Training. Einige Ansätze können helfen, sich von dieser Telefonangst zu lösen. Wenn eine Wiederholung nicht belastend ist, kann dauerhaft empfundener Stress bei jedem Anruf es sehr wohl sein. Wenn Sie betroffen sind, können Sie Satzbausteine nutzen, um Pausen zu überbrücken oder Zeit zum Antworten zu gewinnen: „ Können Sie das wiederholen?“, oder „Ich prüfe das und rufe Sie zurück“. 

Darüber hinaus ist es sinnvoll, an der Intoleranz gegenüber Ungewissheit zu arbeiten, die dazu führt, das Unbekannte als Bedrohung vorwegzunehmen. Ein Telefonat bündelt das Unvorhersehbare. Man weiß nicht, welche Frage kommt, welchen Ton der Gesprächspartner anschlägt, und man kann sein Gesicht nicht lesen, um die Antwort anzupassen. Es ist nicht nur das Urteil der anderen, das verunsichert – es ist das Nichtwissen. Kognitiv-verhaltenstherapeutische Therapien helfen, Ungewissheit besser zu tolerieren. Solange man versucht, alles vorherzusehen, verlangt jeder Anruf eine neue Vorbereitung, und die Angst ist beim nächsten wieder da. Umgekehrt setzt die Akzeptanz, nicht alles kontrollieren zu können, Energie für das Gespräch selbst frei.

Quelle :

Studie von Jin (2025), „Avoidance and Anxiety About Phone Calls in Young Adults: The Role of Social Anxiety and Texting Controllability“, veröffentlicht in der Zeitschrift Communication Reports